外壁塗装の訪問営業で話を聞く際の注意ポイント | スロットパパさんのお役立ちブログ

外壁塗装は、家の美観を保ち、構造体を長持ちさせるために非常に重要です。時間が経つにつれ、日光や雨水などの自然の影響で外壁の色褪せや損傷が生じます。これを防ぐために、定期的な塗り替えが推奨されています。しかし、この必要性を利用して、訪問営業を行う業者も増えています。中には良心的な業者もいますが、不必要なサービスを高額で売りつけようとする場合もあります。

訪問営業は直接顧客と対面できるため、信頼関係を築きやすい一方で、顧客が不意をつかれて、本来必要ではないサービスや高額な契約を結んでしまうリスクも伴います。このような状況を避けるためには、訪問営業で話を聞く際に注意すべきポイントを理解しておくことが重要です。

まず、外壁塗装を検討する際には、自宅の現状を正確に把握することから始めましょう。塗装の必要性や頻度は、建物の立地条件、使用している材料、前回の塗装からの経過年数などによって異なります。これらの基本情報を知ることで、訪問営業の際にも具体的な質問ができ、適切なサービスを見極めやすくなります。

また、訪問営業に対しては、即断即決を避け、時間をかけて検討することが重要です。営業員は契約を急ぐ傾向がありますが、冷静になり、複数の業者から見積もりを取るなどして比較検討する時間を持ちましょう。この段階で、業者の実績や評判、提供されるサービスの内容をじっくり確認することが、後悔しない選択につながります。

（外壁塗装の一括見積もり　プロヌリ）

訪問営業の特徴とその対策

訪問営業の特徴とその対策

外壁塗装の訪問営業には、特徴があります。これらを知ることで、営業の際にどのように対応すれば良いのか、対策を立てやすくなります。

強引な営業手法の識別方法

即決を迫る: 「今日契約すれば特別割引」といった条件を提示して即決を迫るケースがあります。冷静な判断が必要です。
不安を煽る: 「このままだと家が傷む」など、顧客の不安を煽って契約を促す手法もあります。実際の外壁メンテナンスをせずに放置した結果、壁の内部で木が腐食してしまった写真など見せられ、確かに不安になったのですがどのタイミング、どんな内容でメンテナンスをするかは冷静になって決めることが大事になると思います。
情報の非公開: 施工事例や詳細な見積もりを渋る業者は注意が必要です。

これらの手法に対しては、以下の対策を取りましょう。

時間を要求する: 「検討する時間が必要」と伝え、急かされずにじっくり考えることが重要です。
複数の見積もりを取る: 他社との比較を行うことを伝えると、営業も強引な手法を取りにくくなります。
質問をする: 施工事例や具体的なサービス内容について質問し、業者の対応を見ましょう。

断り方と対応策

訪問営業に対して断る場合は、以下のポイントが効果的です。

はっきりと断る: 「検討します」と曖昧にすると、何度も訪問される原因になります。「興味がありません」とはっきり伝えましょう。
文書でのやり取りを求める: 契約内容や提案内容を文書で残してもらうことを求めると、不明確な点が明確になります。
断る理由は具体的に: 「他社と比較検討したい」「もう少し検討期間が必要」といった具体的な理由を伝えると良いでしょう。

質問すべきこと

訪問営業の際には、業者に対して積極的に質問をすることが、後悔しないための重要なステップです。ここで紹介する質問項目は、業者の信頼性を見極め、サービス内容を正確に理解するために役立ちます。

施工実績と評判の確認

過去の施工事例: 「どのような家にどのような塗装を施したか」の具体例を聞きましょう。写真や事例集があれば、それを見せてもらうと良いと思います。
顧客のフィードバック: 過去にサービスを利用した顧客からのフィードバックや評価を尋ねます。口コミサイトやSNSでの評判も確認しましょう。

見積もりとコストに関する透明性

見積もりの内訳: 「どのような作業にどれだけのコストがかかるのか」の詳細な内訳を求めます。不明瞭な費用がないかチェックしましょう。
追加料金の可能性: 工事中に発生しうる追加料金について質問し、どのような場合に追加コストが発生するか明確にしておきます。

保証期間とアフターサービス

保証期間: 施工後の保証期間はどれくらいか、その内容について具体的に尋ねます。
アフターサービス: 問題が発生した際の対応策や連絡先、定期的なメンテナンスの有無について確認します。

これらの質問を通じて、業者の対応や提供するサービスの質を見極めることができます。業者選びの際は、これらのポイントを十分に検討し、自分の家に最適なサービスを提供してくれる信頼できる業者を見つけましょう。

保険スクエアbang!

契約前に確認すべき事項

外壁塗装の契約を結ぶ前には、細心の注意を払って、契約内容を理解し、将来的なトラブルを避けるための準備が必要です。以下に、契約前に確認すべき重要な事項を挙げます。

契約内容の詳細確認

作業内容: 施工される外壁塗装の具体的な作業範囲と内容を確認します。どの部分をどのように塗装するか、使用する塗料の種類は何かを明確にしておきましょう。
工期: 工事の開始予定日と完成予定日を確認します。天候などによる遅延の可能性や、遅延した場合の対応についても聞いておくと良いでしょう。
支払い条件: 支払いの総額、内訳、支払いスケジュールについて詳しく確認します。前払いの必要性や、分割払いが可能かどうかも把握しておきましょう。

キャンセルポリシー

契約後にキャンセルする場合の条件や手数料、返金の有無について明確にしておくことが重要です。万が一の事態に備え、キャンセルに関する規定を事前に理解しておくと安心です。

隠れたコストの有無

追加工事や意外なコストが発生する可能性について、事前に業者と確認しておくことが重要です。例えば、外壁の補修が必要な場合や、特殊な塗料を使用する場合の追加料金など、見積もりに含まれていない費用がないかを確認しましょう。

これらのポイントを事前にチェックし、納得のいく形で契約を結ぶことが、後悔のない外壁塗装を実現するためには不可欠です。

外壁塗装業者の選び方

外壁塗装を成功させるためには、信頼できる業者を選ぶことが最も重要です。以下に、良質な業者を選定するためのポイントを紹介します。

複数の業者から見積もりを取る重要性

比較検討: 複数の業者から見積もりを取ることで、価格やサービス内容を比較しやすくなります。この過程で、業者の対応の速さや丁寧さも評価できます。
適正価格の把握: 異なる業者からの見積もりを比較することで、外壁塗装の市場価格がわかります。これにより、過剰に高い見積もりや異常に安い見積もりを識別できます。

（外壁塗装の一括見積もり　プロヌリ）

口コミや評価のチェック

実際の顧客の声: SNSや専門の口コミサイトを活用して、過去にサービスを利用した人の評価を確認します。実際の顧客の声は、業者選びの大きな手がかりになります。
地元の評判: 地元での評判や実績も重要な判断材料です。地元で長年営業している業者は、その地域に根ざした信頼関係を築いている可能性が高いです。

地元の業者との比較

アフターサービスの利便性: 地元の業者は、アフターサービスや迅速な対応が期待できる点で有利です。また、地元の気候や環境に適した塗装方法を提案してくれる可能性もあります。
長期的な関係性: 外壁塗装は一度きりの取引ではなく、将来的なメンテナンスや再塗装の際にも同じ業者に依頼することが一般的です。そのため、長期的な関係を築ける地元の業者を選ぶことが望ましいです。

この章では、外壁塗装業者の選び方として、複数の見積もりの取得、口コミや評価のチェック、地元の業者との比較について解説しました。これらのポイントを踏まえることで、自分の家に最適な塗装サービスを提供してくれる業者を見つけることができます。